Semana passada participei de um mastermind, um encontro formal de poucas pessoas, geralmente especialistas em determinada área para trocar idéias de ponta e discutir inovações. Neste caso, o assunto era negócios na Internet e um dos presentes era Tom Kulzer, presidente da A.Weber, considerada a melhor empresa de distribuição de emails do mundo.

Se você está em nossa newsletter ou já fez algum de nossos cursos, você é velho conhecido da A.Weber! É esta empresa quem envia os nossos emails para você! Não dá pra enviar emails para 40.000 pessoas do nosso Outlook Express! Quando a situação chega nesse ponto é preciso procurar uma solução automatizada, e a A.Weber é a nossa solução.

Aproveitei a oportunidade e comentei com Tom que meus clientes reclamam muito do processo de confirmação (clique no link em azul!). Alguns não conseguem identificar o link, outros têm medo de clicar em links em emails, alguns provedores entregam o email em texto por isso o link não aparece em azul, enfim, o tal link causa tanto problema que mais de 50% das pessoas que solicitam inscrição em nossa newsletter ou em cursos não consegue completar a confirmação.

Os demais presentes na reunião concordaram comigo, éramos todos empreendedores com sites e suas respectivas newsletters. A resposta de Tom pegou a todos de surpresa, mas faz muito sentido! Ele disse: “Você trabalha com desenvolvimento pessoal, não?! Ensine seus clientes a serem proativos! A vida é complicada, a confirmação da A.Weber é só uma pequena amostra do que vem pela frente! É claro que o comentário virou piada, mas deu pano pra manga pra discutirmos um assunto muito mais profundo do que “o clique no link azul”!

Simples reações a desafios simples e corriqueiros em seu cotidiano revelam o quão proativo você é. E a proatividade por sua vez, é uma característica essencial para a conquista de qualquer objetivo maior do que receber o salário no final do mês.

A pessoa não proativa ao se deparar com um problema que não consegue resolver imediatamente sente-se frustrada. Esta frustração, dependendo da situação gera sentimentos de raiva ou de desanimo. Em ambas as situações, a pessoa acaba desistindo de resolver o problema. Sua atitude não é compatível com uma solução.

Se uma pessoa não consegue lidar proativamente com um desafio simples como completar uma inscrição online quando as coisas não funcionam como deveriam (caso da A.Weber), como é que ela lida com situações mais complicadas na vida? A minha experiência me diz que ela não lida, ela desiste, da mesma forma que desistiu de tentar resolver o problema com o “link que não estava azul”.
Mas você poderia argumentar: “mas tem gente que não tem familiaridade com computadores e Internet…” Hum… e quem disse que os problemas que enfrentamos na vida, os obstáculos no caminho até nossos objetivos estão dentro da nossa zona de conforto? A proatividade se reflete em todos os aspectos da vida, um indivíduo proativo ao se deparar com um problema analisa-o friamente sem dramas, levanta possíveis soluções e tenta resolver a questão até conseguir. O fato dele estar familiarizado ou não com a natureza do problema é o de menos.

Por outro lado, a pessoa pouco proativa ou totalmente reativa, somente lida “pacificamente” com questões dentro da sua zona de conforto. Ao se deparar com um problema da qual não está familiarizada, ele faz drama, se sente vítima da situação, e essa frustração termina por levá-la ao fracasso na solução do problema.

Fran Christy - Escritora e consultora em desenvolvimento pessoal e estratégia.